Política de Troca

O compromisso da DG BABY KIDS é com o bem estar dos nossos clientes nas compras realizadas em nosso site. Para tanto, visando o respeito e a confiança, criamos a Política de Troca e Devolução em casos de insatisfação com o produto, erro no Pedido, produto danificado ou erro no envio do Produto.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de troca do produto, no caso de defeito ou desistência, em até 7 dias após a entrega do mesmo. O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem, desde que esteja protegido, não sendo necessário comprar a embalagem oferecida pela agência dos Correios.

A devolução do produto só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução. O não cumprimento dessas condições isentará a DG BABY KIDS de qualquer ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia.

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras será efetuado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, tendo, a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, 30 dias corridos para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente a nossa Central de atendimento (@dgbabykids@hotmail.com)

Caso não possamos solucionar a ocorrência por motivo de falta de produto similar em nosso estoque, o cliente poderá requerer a restituição do valor pago ou requerer o abatimento do valor pago na compra de outro produto do interesse do cliente.

Atenção: Se ao analisarmos o produto não identificarmos defeito, ou na devolução do produto houver indícios de uso, a dgbabykids não se responsabilizará pela substituição do mesmo, não cabendo aceitar a devolução e podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

Devolução por motivo de troca por opção, arrependimento ou erro na realização do pedido

A Dg BABY Kids não arcam com as despesas de recolhimento, postagem do produto (incluindo embalagem) para a troca por opção, arrependimento ou erro na realização do pedido. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobrados do cliente.O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto.